Verzenden & Retourneren
Op deze pagina lees je alles over ons verzend- en retourbeleid. Mocht je na het lezen van deze pagina toch nog een vraag hebben, neem dan contact op door een mail te sturen naar info@mettebutik.com.
Verzenden
Wij doen er alles aan om jouw nieuwe artikelen zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. Wanneer je bij ons voor 16.00u besteld, wordt je pakket binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Wij leveren aan klanten binnen Nederland en België. De verzendkosten voor bestellingen onder de €75,00 bedragen €5,95. Bestellingen boven de €75,00 worden gratis verzonden. De standaard levertijd voor pakketten binnen Nederland bedragen 1-3 dagen en voor België 2-5 dagen.
Verzenden met Track & Trace
We verzenden alle bestellingen met Track & Trace code. Dit gebeurt via DHL naar het bij bestelling aangegeven afleveradres. Mochten wij hier om bepaalde redenen van afwijken dan krijg je hiervan via e-mail een bericht.
Niet thuis?
Was je niet thuis toen de DHL bezorger bij je aan de deur stond? Dan vind je een kaart in de brievenbus met daarop een DHL servicepunt. Het pakket zal na 1 keer aanbieden bij een DHL servicepunt afgeleverd worden waar je het pakket zelf kan afhalen.
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw aankoop, maar als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, dan kun je gelukkig heel eenvoudig jouw aankoop retourneren of ruilen. Lees alles over ons retourbeleid hieronder.
Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om een (de) artikel(en) aan ons te retourneren. De artikelen kunnen alleen retour worden genomen indien deze ongedragen of onbeschadigd zijn en voorzien zijn van het kaartje en het retourformulier. Sale artikelen worden niet geruild of geretourneerd. De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik een item retourneren?
Meld je retour aan door een email te sturen naar retour@mettebutik.com en vermeld daarbij je ordernummer.Vul vervolgens het retourformulier in. Mocht je deze niet meer hebben, dan kun je een nieuw retourformulier downloaden klik hier.
Pak vervolgens het (de) artikel(en) opnieuw, samen met het retourformulier, in en stuur het pakket naar:
Mette Butik
Rijksweg 36
6271AE Gulpen
Nederland
Let op: De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening en we raden ten zeerste aan om een verzendbewijs te verkrijgen - als het product zoek raakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid. Bewaar dit verzendbewijs tot je de terugbetaling hebt ontvangen.
Na ontvangst van je pakket krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Vervolgens ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op dezelfde wijze als je hebt betaald.
Klachten
Heb je een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Neem dan direct contact met ons op via info@mettebutik.com en stuur het item dan nog niet retour, wij kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoeden. Onze klantenservice neemt op werkdagen binnen 24 uur contact met je op voor een passende oplossing!